Dernière mise à jour : 12 octobre 2026.
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| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Répondre à une demande de devis ou de contact (formulaire Contact) | Nom, téléphone, e-mail, type de prestation, message | Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) | 3 ans à compter du dernier contact si aucun contrat n'est conclu |
| Gestion des devis, des interventions et de la facturation clients | Nom, e-mail, téléphone, adresse d'intervention, détail des prestations, photos avant/après des locaux | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et obligations légales comptables (art. 6.1.c) | Durée de la relation commerciale ; pièces comptables 10 ans (art. L. 123-22 C. com.) |
| Enquête de satisfaction après intervention (lien personnel envoyé par e-mail) | Note globale, note du personnel, commentaire facultatif | Intérêt légitime : améliorer la qualité de service (art. 6.1.f) | 3 ans |
| Publication d'avis clients (formulaire « Laisser un avis ») | Nom ou pseudonyme, fonction ou entreprise (facultatif), texte de l'avis | Consentement (art. 6.1.a), retirable à tout moment | Tant que l'avis est en ligne, puis suppression ; avis refusés supprimés sous 3 mois |
| Recrutement (formulaire « Candidature spontanée ») | Nom, téléphone, e-mail, contrat et postes souhaités, disponibilité, mobilité, expérience, CV, informations complémentaires | Consentement (art. 6.1.a) et mesures précontractuelles (art. 6.1.b) | 2 ans à compter de l'envoi, puis suppression automatique (CV compris) |
| Sécurité du site : limitation des envois abusifs et des tentatives de connexion | Adresse IP ou identifiant de connexion, nombre de tentatives, date | Intérêt légitime : protéger le site (art. 6.1.f) | Quelques heures (compteur réinitialisé), 12 mois au plus |
| Mesure d'audience anonyme (Plausible, sans cookie) | Pages vues, référent, type d'appareil et pays, sans identification de la personne | Intérêt légitime (art. 6.1.f), exempté de consentement (art. 82 loi Informatique et Libertés) | Statistiques agrégées uniquement |
Candidatures. Votre CV et votre candidature servent uniquement au recrutement. Ils sont stockés dans notre base de données, ne sont jamais envoyés par e-mail et ne sont consultables que par les administrateurs d’AP Nettoyage. Ils sont supprimés automatiquement 2 ans après l’envoi, ou plus tôt sur simple demande (droit d’accès, de rectification et d’effacement, voir la section 6).
Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est réalisé. Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins de prospection par des tiers.
Vos données sont destinées à AP Nettoyage et, pour l’organisation des interventions, aux agents affectés (prénom, adresse et horaires de l’intervention). Elles sont hébergées et traitées par les prestataires suivants, liés par un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD) :
| Prestataire | Rôle | Localisation et garanties de transfert |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement du site | États-Unis — Data Privacy Framework UE-États-Unis et clauses contractuelles types |
| Neon Inc. | Base de données | Serveurs [À COMPLÉTER : région de la base Neon] — clauses contractuelles types |
| Resend Inc. | Envoi des e-mails (accusés de réception, devis, enquêtes) | États-Unis — clauses contractuelles types |
| Twilio Inc. | SMS de planification envoyés au personnel | États-Unis — Data Privacy Framework et clauses contractuelles types |
| UploadThing (Ping Labs Inc.) | Stockage des photos d'intervention | États-Unis — clauses contractuelles types |
| Plausible Insights OÜ | Statistiques de visite sans cookie | Union européenne |
| Google Ireland Ltd | Carte Google Maps (page Contact), seulement après votre accord | Union européenne / États-Unis — Data Privacy Framework |
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